凄く綺麗に商品を管理されている所と、皆さんがイキイキとして働いている所を見たからです。

玩具の商品企画及び販売
株式会社ディンギー 様
受注管理代行サービス委託型配送センター代行サービス

凄く綺麗に商品を管理されている所と、皆さんがイキイキとして働いている所を見たからです。

ECの物流について凄く長けていらっしゃる上、卸も対応してもらえる

K:

当初、お声がけいただいた時はどの様なことにお困りでしたでしょうか。

D:

元々、六甲アイランドで自社倉庫を構えていたのですが、そこの契約が切れるということで、移転先を探し始めました。 当時は、4拠点の倉庫を借りてECと卸の出荷をやっていたのですが、1拠点で出来るところはないか探していた所で、御社へお声がけさせてもらいました。 あとは、自社では繁忙期の対応がとても大変でした。 12月はクリスマスもあることから、おもちゃの会社にとって一番の繁忙期で、通常月の4倍ぐらいに出荷量が増えるんです。 それに対して、今までは他部署も含めて現場にでて土日も休まず夜も出荷前作業をしていました。 かなり大変で本来の自分のセクションの仕事が出来ない状態でした。

K:

ありがとうございます。関通を物流のパートナーとして選んでいただいた理由を教えていただけますか。

D:

代表と一緒に御社へ見学させてもらった時に、凄く綺麗に商品を管理されている所と、皆さんがイキイキとして働いている所を見たからです。 また、ECの物流について凄く長けていらっしゃる上、卸も対応してもらえることもあり、関通さんでお任せしたいなと思い選ばせていただきました。 実際に何社さんかお声がけはさせていただきましたが、ECは出来るけど卸の対応が出来ませんと返答があったところもありました。 やはり、卸の物流も大事な部分ですので両方安心してお任せできる部分が良かったです。

在庫一元管理が出来て、見える化されたことがすごく大きいです。

K:

ありがとうございます。今回、お任せいただいてからご決定いただいてから初出荷までにご不安に思われることはございましたか。

D:

卸の一部はアウトソーシングをしていたのですが、ECに関しては全部自社でやっていたので、実際どれぐらいうちの希望に沿ってやってくれるのかがすごく不安でしたね。 ECは今まで自社倉庫から出していたので、最終は自分たちの目で出荷が出来たかどうか確認できていました。それが、見えないのにお客様のところに届くというのは、 僕は最初凄く不安でした。 でも、業務が開始してもお客様から全然クレームが無かったので、「あ、大丈夫」なんだと思いました。 あとは商品アソート作業も自社でしていたので、それを対応していただくために 指示書を作りました。ここもきちんと対応してもらっていますので、すごく安心してお任せしています。

K:

ありがとうございます。関通にアウトソーシングしていただいてからディンギー様に変化はありましたでしょうか。

D:

在庫一元管理が出来て、見える化されたことがすごく大きいです。 毎日在庫表を送ってもらっていますので、どの在庫が倉庫にあるか目で見て分かるのでその辺は凄く業務がやり易くなっています。 前までは、4拠点あるので、拠点ごとに在庫を見ないといけないことやシステムとの連携も しないといけないなど色々と不備がありました。 あとは、受注管理業務も一緒にお願いしています。 繁忙期に3名体制でやっていますが、結局平常月は3人もいらない。 それだったら関通さんに委託した方がメリットが出るのではないかと思いました。 今はほかのサービス業務に時間を充てることが出来ています。

ECはサービスレベルというのは基本下げたくない、どんどん上げていきたい

K:

ありがとうございます。 最後に、弊社にご希望やご期待されていることを教えて頂いてもいいですか。

D:

ECはサービスレベルというのは基本下げたくない、どんどん上げていきたいので、細かいお客様の要望とかは協力してやって頂きたいなぁというのはあります。 定期ミーティングとかで色々とご依頼させていただきますのでよろしくお願いします。

K:

ありがとうございます。 弊社もお役立ちできるよう頑張ります。 今後ともよろしくお願い致します。本日は本当にありがとうございました。

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