サービス別担当スタッフ紹介
お客様の声を大切にしています
楽天物流事業本部 本部長 河井章宏
私達はお客様の大切な商品をお預かりし、
そしてお客様の「物流」を担っています。
お客様に快適な物流環境をご提供することが
私達の使命です。
その中で一番大切にしていることが「お客様の声」、
お困り事やご要望に対して、いち早く反応し、
改善をしていくことが私達のサービスです。
時にはお客様と一緒に考えることもございます。
成長するお客様とともに、物流課題を解決します。
物流事業第二本部 本部長 北濱知実
最新の物流ノウハウでお客様の販売を徹底サポートします。
たくさんの経験を積み上げてきた私たちだからこそ
ご提供できるノウハウがあります。
ぜひ、物流のスピードアップのお手伝いをさせてください。
お客様の良きパートナーとして
これからも全員一丸となって努めて参ります。
関西主管センター統括第一部 部長 菖池勲
関通の業種はサービス業であり、商品は「人」です。
だからこそ関通では「人」の教育に力を入れています。
安全な物流を提供し、
お客様に安心していただき喜んでいただくために
「何ができるのか？どんな方法があるか？」
日々考え、勉強しています。
そうして培ってきたノウハウでお客様の物流を改善！
快適でご安心いただける物流環境を
一緒にお作りいたします！
受注管理部 部長 高倉朱未
私達が一番大切にしていることは
「お客様との約束を守る」ことです。
約束を守るために様々な対策をしています。
記憶ではなく記録を元に仕事をすること、一人しか知らない業務をなくすこと、マニュアルを作ること･･･など。
常に、最善の方法は何か、安全な出荷を行うためにはどうしたら良いか、
ということを考えています。
お客様にお喜びいただけるサービスを提供するため、
私達はベストを尽くします。
新規営業部 課長 納秀人
私が関通に勤めて一番最初に手にした仕事の道具が
「ハンディーターミナル」です。
これは商品の入庫・出庫に使用している共通の道具です。
使い方もシンプルで、新人スタッフもすぐに覚えられます。
繁忙期でお客様の出荷の件数が通常より伸びた時も、
出荷のご対応ができるのは
「共通の道具」というノウハウを持っていて
同じやり方を徹底しているから。
こうして私たちはいつでも正しい品質で
サービスをお届けできることを大切にしています。
主管第一センター センター長 隈元翔希
私達は、お客様からお預かりしている商品を正しく配送するため
「環境整備活動」に力を入れています。
毎日決めた時間に、清掃はもちろん商品や道具の定位置管理など
仕事をしやすくする環境を整えています。
また、作業時の服装にも清潔さを心がけており
殺菌消毒も徹底しています。
お客様が安心して大切な商品をお預けいただける環境を
私達自ら作っています。
