ECサイト受注管理代行サービス
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ワンクリックで
大量の処理ミスが
起こる -
スタッフの離職
に大きく影響を
受けてしまう -
処理対応が遅れると
受注キャンセルが
発生する
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残業など労務リス
クが起こりやすい -
教育に
時間がかかる -
業務の改善ノウハウ
が得ずらく、進まない
受注管理のプロを作るのに必要な3要素
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Solution 01
改善ノウハウ
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Solution 02
体験・経験
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Solution 03
IT リテラシー
会社を成長させるためには
事業機能の何を社内で行い
何を社外で行うのか
ご検討頂くことが有効です
「受注管理をアウトソーシングする」
という解決策があります！
当社のサービスと他社の類似サービスでは
４つの違いがあります
Service1 品質が高い
Service2 自動化技術を用いたオペレーションを行う
Service3 業務改善の提案が行える
Service4 受注〜物流までを一括で任せられる
月間受注処理件数100,000件以上!
受注処理の専門部隊で複雑な受注処理業務を自動化させ、
徹底チェック体制により、ミス率0.008%を実現。
改善を実行できる体制があるから、
実現できる。
様々なモール、カートシステムと連携
受注管理代行サービスの流れ
独自の自動化システムにより
無人で行っている作業例
| 削減項目 / 実施内容 | Before | After |
|---|---|---|
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配送日数設定 受注日や到着日から出荷日を設定 |
1伝票ずつ 日付を設定 |
一括で日付を 自動設定します |
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容量判定 商品の容量によって発送方法を変更 |
リストや記憶で 手作業を行っている |
自動で容量計算をし 一括で自動変更します |
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商品の追加 (明細追加) 条件により商品明細を追加 |
1伝票ごと 手作業 |
条件通り自動で 商品明細を一括追加します |
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キャンペーン・ノベルティ対応 キャンペーン期間中に自動でノベルティ追加 |
開始時期を間違えて ノベルティを付け忘れ |
決めた開始日時で ノベルティ付与します |
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3温度帯での発送方法変更 商品を判定して発送方法を変更 |
対象伝票を検索して 1伝票ごと手作業 |
一括で 自動変更します |
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購入条件・発送地域で発送方法変更 購入条件や地域を判定し発送方法を変更 |
対象伝票を検索して 1伝票ごと手作業 |
一括で 自動変更します |
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伝票分割 商品マスタ項目・受注数・行で分割 |
対象伝票を検索して 1伝票ずつ分割 |
一括で 自動変更します |
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オマケの追加 条件(○個・0円以上購入等)でオマケ追加 |
対象伝票を検索して 1伝票ごと手作業 |
条件に合った伝票を 一括更新します |
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作業指示反映 商品OP・備考欄の内容を判定して作業指示 |
対象伝票を検索して 1伝票ごと手作業 |
条件に合った伝票を 一括更新します |
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ラッピング指示 明細情報等からラッピングの有無を判定 |
対象伝票を検索して 1伝票ごと手作業 |
条件に合った伝票を 一括更新します |
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受注分類タグ付与 条件により受注分類タグを付与 |
検索したのち 手作業で付与 |
条件に合った伝票に 一括付与します |
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倉庫振り分け 登録商品から出荷倉庫を判定 |
リストや記憶で 手作業を行っている |
条件に合った伝票を 一括更新します |
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納品書特記事項への指示 必要な情報を条件により特記事項へ挿入 |
1伝票ごと 手作業で更新 |
自動で出項目を 書き出します |
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熨斗対応 熨斗希望者の情報をピッキング指示等に書出し |
対象伝票を検索して 1伝票ごと手作業 |
自動で内容を 書き出します |
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名入れ対応 名入れ希望者の情報をピッキング指示等に書出し |
対象伝票を検索して 1伝票ごと手作業 |
自動で内容を 書き出します |
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ギフト対応 ギフトの場合○○様より等 メッセージの追加 |
対象伝票を検索して 1伝票ごと手作業 |
自動で内容を 書き出します |
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あす楽・あすつく設定 あす楽・あすつく当の配達希望日を翌日に設定 |
1伝票ごと 手作業更新 |
一括で日付を 自動設定します |
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自動実行 30分に1回設定を自動実行します |
出社してから 処理スタート |
出社したら既に 伝票更新されています |
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確認済み 特定条件の伝票を確認済みに変更 |
検索して手作業で 伝票更新 |
漏れや間違いを無くし 一括更新 |
このページをご覧いただき
ありがとうございました
（まとめ）
- 受注処理は改善できる。
- 受注処理は成長のボトルネックになる。
- 受注処理は様々な経営課題を生み出す。
- 受注処理のアウトソーシングは解決策になる。
- KANTSUのサービスは他社とは違う。
- 自動化技術は実活用できる。
- 受注処理を改善すれば、成長に集中できる。
自社を変える。未来を作る。
関通の受注処理オペレーション代行を
ご検討ください。
MAIL. info@kantsu.com
受付時間. 月～金曜日／9：00〜18：00
よくいただく質問
Question 1 コストが高いのでは？
多くの企業様の受注処理をさせて頂いております。 改善を含め進められますので、継続ご利用率も非常に高いです。社内で行う場合の人件費見合いのみではなく、 採用・教育・クレーム対応など見えづらいコスト、企業成長の促進剤効果も含め、 必ず費用対効果を感じて頂けると思います。
受注・物流を一貫で任せたほうが、安心できると考えました。
受注管理をされているシステム会社さんにお話を聞いたのですけれども、出荷代行業者と情報の共有がちゃんと出来ていなくて出荷ミスがあった場合、非常に怖いなと思ったのです。そこは受注管理から出荷まで一貫して承っていただける所にお任せしていた方が情報も統一されて安心できると考え、受注管理から出荷まで出来る関通さんを選ばせて頂きました。
スタッフの管理も考えなくて良いのは精神的にプラスですね。
受注管理～出荷を全てお任せすることでこんなに楽になるのか、というのを実感しています。スタッフを抱えると仕事能力以外の部分でもいろいろとあるので、そこを全く考えなくていいというのは精神的にもすごくプラスですね。
もちろんご購入者様のアフターケアに関しては時間を惜しまずしっかりと行っていますが、今までと比べると遥かに自分がなすべき仕事に費やす時間ができました。本当に関通様、毎日ありがとうございます。
Question 2 自社に当てはまるかな？上手く行くかな
導入経験・改善経験が豊富にありますので、導入手順も明確にもっております。 大まかな流れは下記のようになります。
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独自開発の
チェックリストシステムを活用人が行う作業手順を「チェックリスト」に落とし込み、実オペレーションで使います。品質の向上だけでなく両者の共通の認識を得ることができ、属人化しない体制を作ることができます。
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