ECサイトの受注管理業務「ECサイト受注処理代行サービス」

• メリット1

  採用や管理の手間がなくなります

  

  受注処理担当を採用する手間がなくなります。
  また多くのネットショップ様の場合１・２名で行われていることが多いため、 １人への負担が大きいことも悩み。そのような人に対してのフォローする管理もアウトソーシングを行うことで解消されます。

• メリット2

  受注処理のコストが明確になります

  

  受注処理は件数や、お客様からの対応内容などで作業時間に変動が出やすいため自社での正確なコストを把握するのは難しいです。
  アウトソーシングすると、それを見える化することができ、ネットショップの受注処理にいくら経費がかかっているか明確に把握できるようになります。

• メリット3

  品質が安定します

  

  ミスが起こりやすい受注処理業務。
  私たちはチェックリストシステムや、目視作業・アナログ業務の自動化など、仕組みの力でミスを削減させています。

• メリット4

  担当者が不足するリスクに備えられます

  

  受注処理はネットショップ運営に必須業務ですが、例えば担当者が１名しかいない場合、その方の急なお休みなどに備えられないなどのリスクが発生します。
  私たちはこういったリスク　回避のために御社の業務をできる人を２名以上育成いたします。

特徴

• 特徴1

  受注処理の専門部隊が行います

  

  ネットショップはセール・キャンペーンや、繁忙期などにより、局地的に件数が伸びることが多くございます。受注処理から物流業務までワンストップでお任せいただくことで、綿密に対応できる計画を立てさせていただきます。
  ネットショップ運営の成功は、バックヤードがカギを握ります。

• 特徴2

  独自開発のチェックリストシステムを活用

  

  私たちがご対応できる強みが「チェックリストシステム」の活用です。
  チェックリストを用いることにより、誰が担当してもお客様との共通の認識どおり作業をさせていただきます。また、業務の抜け漏れをなくし、安心したショップの品質を守ります。

• 特徴3

  ダブルキャスト体制でリスクに備えます

  

  受注処理は、属人化しやすい複雑業務です。それゆえに「対応できる人がいない」という状況を回避するため、ダブルキャスト体制を常にとっております。
  御社に対して２名以上の担当者をつけ、急な減員のリスクも対応できるようにしております。
  こちらの教育も「チェックリストシステム」を活用し即戦力化に備えています。

• 特徴4

  独自の自動化ノウハウで対応件数をアップ

  

  購入者様に対して細かいご対応をすればするほど、１日の対応件数には 上限がついてしまいます。私たちはそういったご対応を「自動化」するノウハウを持っております。細やかな対応をされる場合も、件数制限をしない環境をご提供できるよう、提案させていただきます。

• 特徴5

  様々なモール・カートシステムにご対応しております

  

  楽天・Yahoo・Amazon・Wowma などのショッピングモールから Futureshop、Eストア、たまごリピートなどのカートシステム等、様々な対応実績を持っています。使い方を網羅できているシステムも多く、安心してお任せいただけます。

• 特徴1

  セール・繁忙期対応

  

  ネットショップはセール・キャンペーンや、繁忙期などにより、局地的に件数が 伸びることが多くございます。受注処理から物流業務までワンストップでお任せ いただくことで、綿密に対応できる計画をチーム関通で立てさせていただきます。 お客様も力を入れられるセールの成功は、バックヤードがカギを握ります。

• 特徴2

  物流・受注のコントロールがしやすい

  

  物流・受注処理を別々の会社に委託してしまうとコミュニケーションの手が増え、伝達ミスなどでトラブルになることもあります。１社で完結できることにより、こういったコントロールも安易にできるようになり ます。

• 特徴3

  イレギュラー対応もスムーズに

  

  イレギュラーが発生したときや、お客様から特殊なご依頼をいただいた際なども、現場と受注処理が連携しているからこそスムーズに対応させていただきます。同じ文化・道具で運営されているチームですので、認識のズレのないように対応させていただいております。

• 特徴4

  品質や成長に対応するための改善が進む

  

  私たちは日々仕組みによる改善で、生産性の向上を目指しています。生産性が上がると、１日の対応上限も上がり、お客様の成長にも耐えられる現場が構築できるからです。こういった生産性の向上は受注処理チームと現場チームがタッグを組むことでさらに進みます。