関東・関西の2拠点での物流業務が行えるような仕組みを作っていきたい

品質の問題であったり、社員さんの労働時間が長くなってしまっていたことがすごく不安としてありました。

K：

御社の事業内容と特色を教えてください

E：

株式会社Eco Ring（以下エコリング）、年間50万点以上の買取を行い、現在全国に168店舗を展開するリユース会社です。
エコリングは社会や環境に配慮した公益性の高い企業に対する国際的な認証制度「B-corporation」を日本で7社目に取得している企業となります。

また、1年間に約40店舗の出店をしておりまして、1か月の出荷量はだいたい10万点ほどになります。 物流現場の大きさは今現在約1700坪ほどになります。

K：

関通へ物流委託をするまえの課題を教えてください

E：

御社に委託する前は、やはり自社で物流を行っておりましたので、品質の問題であったり、社員さんの労働時間が長くなってしまっていたことがすごく不安としてありました。
そこを解決していかなければ社員さんの働く時間が延びたり、品質の低下につながるというところが、悩みであり課題でありました。

お客様から「梱包も丁寧で早く対応してくれるようになった」というお声を頂けるようになりました、 顧客満足度の部分も大きな変化としてございます。

K：

関通に物流を委託することで改善できたことを教えてください

E：

一つは、
1か月の出荷量が約10倍と、飛躍的に伸びた点が改善点としてありました。

以前は自社で物流業務を行っておりましたので、夜10時ごろまで梱包であったり発送であったりというような物流業務を行っておりましたが、それが本当にゼロになり、 定時の時間内で帰れるようになったところが大きな変化ですね。

また、物流を委託させていただくことによって、われわれの「本業」に専念することができるようになりました。
よりスピーディに顧客対応ができるようになり、お客様からも「梱包も丁寧で早く対応してくれるようになった」というお声を頂けるようになりましたので、 顧客満足度の部分も大きな変化としてございます。

パートナーとして最適だなと思ったからです。

K：

関通をパートナーして選んでいただいた理由を教えてください

E：

関西と関東に物流拠点を持つ関通さんなら、 今後関東・関西の2拠点での物流業務が行えるような仕組みを作っていきたいと考えているのでパートナーとして最適だなと思ったからです。

K：

エコリング様が考える今後の展望を教えてください

E：

国内の業者様はもちろんなのですが、海外の業者様も弊社のオークションサイトをご利用いただけるような仕組みを作りながら、物量拡大に努めたいと思っております。

#2拠点物流 #関東・関西 #2拠点 #物流業務 #仕組み #お客様インタビュー #物流倉庫アウトソーシング

▼インタビュー動画はこちら