BtoCとは

Q: BtoCとは？

企業対消費者取引を意味します。

Q: BtoCの特徴とは？

消費者のニーズを掴み取ったビジネスです。

BtoCとは？

BtoCとは、企業対消費者取引を意味します。
BtoCは、ターゲットが消費者なので、購買は個人の判断に委ねられます。
BtoCのビジネスモデルは、企業がモノやサービスを直接個人（一般消費者）に
提供されるものになります。
Bはbusiness（法人顧客＝企業）、Cはcustomer（個人顧客＝消費者）の略です。

BtoCとBtoBとの違い

「BtoC」と「BtoB」の違い

BtoBとBtoCの違いについて説明いたします。

BtoCは企業から一般消費者に対する取引方法のビジネスモデルになり、BtoBは企業から企業に対する取引方法のビジネスモデルです。
具体的な違いは下記になります。

■商材と単価
BtoBは、課題解決ができる複合サービスなど高単価・年契約もしくは従量課金ができる商材になり、BtoCでは、生活充足ができる単品もしくはサブスクサービスなど低〜中単価の都度購入ができる商材になります。

■購入基準と意思決定のプロセス
BtoBでは、投資収益率・コスト・業務適合性・拡張性など様々な規定に基づき、複数関連者が関わる決定プロセスになります。
BtoCでは個人や家族で決定され、情報・商品比較・レビューなどで判断されることが多いです。

■マーケティングと営業手法
BtoBでは、認知の獲得から興味を持っていただき、要件への適合や社内合意の形成までを各ステップを設計して支援する必要があります。リードスコアリングやナーチャリング、デモの体験などを実施し、導入後の定着化までをフォローすることで継続的な売り上げを実現する営業手法となります。

また、BtoCでは、認知の拡大と検索の獲得、カート離脱対策、レビューの促進、リピータ最大化が中心となる営業手法になります。

BtoCのメリット・デメリット

BtoCのメリット・デメリットをご紹介します。

■メリット
・対象顧客の規模が大きい。
・消費者の声が届きやすい。
・購買決定までの時間が短い。
・消費者の動向をデータで統計化しやすい。

■デメリット
・対象顧客が個人のため、ニーズの把握がしづらい。
・マーケティングの仕方によって企業の成否が大きく変わる。

BtoCの物流特徴

BtoCは、BtoBに比べ受注単価は低いです。
いかに商品やサービスを「多く」売り上げるかがポイントとなります。
BtoCは、EC事業（インターネット通信販売）の成長が著しいです。

店頭に行き商品を探す手間をなくしたい人、購入したものを自宅まで運んでほしい人
様々な消費者のニーズを掴み取ったビジネスです。

購入のサイクルも、購入までに検討する期間が短いです。
BtoBと異なり消費者に飽きられてしまったり、流行に左右されたりすることが多く、
常に最新情報を追いかけ、次の一手を考えなければいけません。

BtoBについて詳しくはこちら

まとめ

・BtoCとは企業対消費者取引を意味する
・メリットは顧客と近い、デメリットは顧客の幅が広いので商品ニーズの把握がしずらく、マーケティングの方法も異なる。
・BtoCの物流特徴は、店頭に行き商品を探す手間をなくしたい人、購入したものを自宅まで運んでほしい人様々な消費者のニーズを掴み取ったビジネス。

BtoCのよくある質問

Q：BtoBとBtoCの違いは何ですか？

A：BtoBは、企業と企業で、BtoCは、企業と一般消費者の取引形態のことを指します。違いとして、BtoBは企業間取引で、専門的な製品やサービスを企業に提供し、長期的な関係構築が重視される。一方、BtoCは企業と消費者間の取引で、個人向けの製品・サービスを扱い、感情やトレンドに左右されやすい単発の取引が多いのが特徴です。