会社の顔としての対応が磨かれる電話対応の勉強会とは
物流アウトソーシング(3PL)の関通で先日開催した
「電話対応の勉強会」を
ご紹介します。
電話対応の勉強会とは
電話対応の基本を学ぶ勉強会で
事務所で電話対応をする人
全員が受講する勉強会です。
物流アウトソーシング(3PL)の関通はお電話にて
新規のお客様から
お問い合わせをいただくこともございます。
営業部が講師となり
新規のお客様からお問い合わせをいただける
確率やコストを伝えることで
電話対応の重要性を学びます。
電話対応の基本である
元気、明るく、スピードはもちろんですが
この勉強会に参加することで
電話に出た人が
会社の第一印象となり
私たちの電話対応で
良い会社か悪い会社か判断される
という共通の認識を持つことができます。
電話で良い「おもてなし」ができるように
徹底した教育を行なっています。
年間700万個出荷の物流を扱う関通が日々現場で蓄積している、「すぐマネできる」改善ノウハウをご紹介しています。
この記事を書いた著者について
物流研究室
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