【クレド６】 私たちは、お客様のクレームには即座に対応します。まず内容を精査し、素早く効果的な対策を講じます。その行動の中で最も重要なのは、お客様への報告と承諾を忘れないことです。 例えばＡ社様にも、Ｌ社様にもクレームをいただき、そのクレームに誠意を持って立ち向かい解決することにより、本当のパートナーになることができたことを知っています。クレームは最高のチャンス。そのチャンスを無駄にはしません。