【クレド２１】 私たちは99％の仕事と101％の仕事の大きな違いを理解しています。１００個のオーダーに９９個納品しても、それはＮＧである。要求通りではない、期日を守らない、数が揃わない、約束の時間を守らない等、要求に到達しないと、どんな努力も報われない。 0.99と1.01は見た目にはほとんど差がないように思えるが、1.01を１００回続けて掛けると２．７３になり、0.99を１００回続けて掛けると0.36となるように「まあ、これでいいか」（0.99）を続けていると、いつまでも目標を達成できない。だから、私たちは101％の仕事を続けます。 100からの1％が「お客様に誉められたか、喜んでもらえたか」との問いに答えられることです。（参照：テンポスバスターズ・森下社長のことば）